Método de pagO
● Transferencia bancaria directa a nuestra cuenta empresa.
● Pago con tarjetas de débito, crédito, prepago a través de Transbank.
Método de envío
● Región metropolitana: Envíos a través de Starken a domicilio con cobro en destino, código de seguimiento o puedes coordinar tu entrega si eres de Región Metropolitana. Tiempo de envío de 2 a 3 días hábiles luego de que recibas el correo de confirmación de tu pedido.
● Regiones: Envíos a través de Starken a domicilio con cobro en destino, código de seguimiento y tiempo de envío de 2 a 3 días hábiles luego de que recibas el correo de confirmación de tu pedido.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo encontrar un producto?
Puedes buscar individualmente un producto en la sección superior haciendo click en el ícono menú para ver todas las categorías disponibles, o bien, entrar a la página de Tienda o Marcas donde encontrarás las que tenemos disponibles y de tu preferencia.
Para ver todos los productos disponibles de nuestra tienda aprieta aquí.
¿Cómo puedo añadir productos al carrito?
Solo debes indicar las características del producto de tu preferencia (cantidad, tamaño, formato, diseño, color, etc.) puedes hacerlo desde la página de tienda o dentro de la ficha del producto, aprieta la opción “Añadir al carrito”, te saldrá un mensaje “Ver carrito”, lo puedes ver haciendo click en el mensaje que aparece luego de añadir un producto (“Ver carrito”), o bien, en el ícono del carrito en el encabezado una vez que estés listo/a para continuar. Desde allí puedes apretar «Finalizar compra» para proceder con el pago y detalles de envío.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta de usuario?
Si puedes, pero te recomendamos crear tu cuenta para nosotros asegurarnos de tener tus datos correctos y evitar tener problemas en la gestión de tu pedido y posterior envío.
¿Cuáles son los requisitos para crear una cuenta?
Sólo debes asegurarte de ingresar correctamente tus datos en el formulario de registro, luego podrás iniciar sesión sin problemas cada vez que entres a nuestra web.
Si creo una cuenta, ¿estaré constantemente recibiendo correos electrónicos?
No. El hecho de crear una cuenta en nuestro sitio web, nos asegura tener los datos correctos para gestionar sin problemas la compra y envío de tus productos. Sólo recibirás los mails referentes a tus pedidos.
¿Cuál es la compra mínima que puedo realizar?
710Chile no emplea este método de compra, puedes realizar tu compra desde 1 producto al precio más bajo que encuentres.
¿Dónde puedo ver el detalle de mis pedidos?
Deberás primeramente iniciar sesión, luego dirígete a Mi cuenta, presiona la opción Pedidos.
Igualmente los detalles de pedido y envío son enviados al correo electrónico que ingresaste al momento de realizar tu compra en nuestro sitio web; si deseas cambiar tu correo electrónico debes ir a Mi cuenta, y luego a Conf.
Mi pago fue rechazado, pero el banco hizo el cobro en mi cuenta bancaria
Es posible que el medio de pago haya realizado un cobro temporal al momento de la autorización, pero no te preocupes, ya que si dicho cobro no fue informado a Transbank, entonces será reembolsado automáticamente en un plazo estimado de 24 horas hábiles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Usted podrá solicitar una devolución por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, siempre y cuando el producto se encuentre con mal funcionamiento por error de fábrica.
Los requisitos para ejercer este derecho son: El producto debe permanecer nuevo, sin uso y sin que haya sufrido un deterioro esencial. Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas. La caja debe encontrarse en buen estado.
Debe considerar que 710 Chile S.P.A. puede rechazar una solicitud de devolución en los siguientes casos:
- Evidente mal uso del producto.
- Piezas faltantes, devoluciones de productos incompletos.
- Evidentes golpes o abolladuras en el equipo.
En caso de ejercer la garantía del producto, usted podrá, dentro de los primeros 30 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, enviarlo a la dirección que le proporcionaremos, ya sea contactándose con nosotros a través de WhatsApp +569 5619 6092, o a través de nuestro correo electrónico contacto@710chile.cl en donde se le informará del procedimiento a seguir para la devolución del producto y reembolso total del importe pagado.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados con el proceso de devolución. 710 Chile no se hará responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
El tiempo que su devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por ello una vez se haya confirmado su devolución, daremos inicio al proceso de reembolso el cual puede tomar de 7 hasta 10 días hábiles dependiendo de su método de pago original.
POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se enviarán de Lunes a Viernes hasta las 18:00 hrs., esto puede variar para ciertos días festivos. Los envíos suelen tardar 2 a 4 días hábiles en llegar a destino.
710 Chile no se hace responsable por los retrasos en los plazos de entrega por parte de las agencias de envío.
- En caso de que el domicilio esté cerrado o la dirección de despacho tenga errores y no sea posible la entrega del producto, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente.
- En caso de que en el domicilio no se reciba el pedido, será responsabilidad del cliente contactarse con 710 Chile para coordinar nuevamente la entrega.
- En caso de existir errores o modificaciones en la información de despacho, el tiempo de entrega estará sujeto a cambios y el cliente será responsable de costos adicionales si los hubiesen.
GARANTÍAS
Cada artículo posee una garantía original del fabricante que se encuentra especificada en la descripción del producto.
Las garantías generalmente no cubren el mal uso por parte del usuario. Para hacer efectiva la garantía primeramente debemos revisar la situación del producto, para esto, debe comunicarse con nosotros por chat o correo. En esta instancia podríamos solicitarle fotos y/o videos del producto o el envío de éste a nuestra dependencia para revisarlo siendo el cliente responsable de los costos incurridos.
Confirmada la recepción del producto, se dispondrán de 5 días hábiles para informar al cliente el resultado de nuestro análisis y solución a entregar.
Revisa nuestros términos y condiciones para más información, o contáctanos si tienes más dudas.
